چطور پیام بفرستید
- صفحهٔ نمودار را باز کنید.
- در نوار کناری (روی گوشی: نوار پایین صفحه)، گزینهٔ «پشتیبانی و گزارشِ ایراد» با نشان هدست را بزنید.
- «گزارشِ ایراد» یا «ارتباط با ما» را انتخاب کنید. برای فرستادن پیام، با شمارهٔ موبایل وارد شوید؛ کد ورود پیامک می‌شود.
- در «ارتباط با ما» موضوع را انتخاب کنید (سؤال، پیشنهاد، حساب کاربری یا سایر)؛ در «گزارشِ ایراد» توضیح دهید چه چیزی درست کار نمی‌کند. در هر پیام تا 5 فایل، هر کدام تا 15 مگابایت، می‌توانید پیوست کنید و روی تصویر صفحه علامت بگذارید.
پاسخ را کجا ببینید
پاسخ تیم خط در همان بخش و زیر «تیکت‌های من» نمایش داده می‌شود و یک پیامک هم خبرتان می‌کند. گفت‌وگو را می‌توانید در همان تیکت ادامه دهید.
گزارش ایراد بهتر
هرچه گزارش دقیق‌تر باشد، ایراد زودتر پیدا و برطرف می‌شود. اگر می‌توانید این‌ها را بنویسید:
- نماد و تایم‌فریمی که ایراد در آن دیده شد؛
- کاری که کردید و نتیجه‌ای که انتظار داشتید؛
- دستگاه و مرورگر (مثلاً گوشی اندروید و کروم)؛
- تصویری از صفحه، با علامتی روی جای ایراد.
پیش از نوشتن، شاید پاسخ پرسش‌تان در وبلاگ یا درباره ما باشد.