چه اطلاعاتی نگه می‌داریم
برای دیدن نمودارها به حساب کاربری نیازی نیست. اگر وارد شوید یا با ما تماس بگیرید، این اطلاعات روی سرورهای خط نگه داشته می‌شود:
- شمارهٔ موبایل: شناسهٔ ورود شما؛ کد ورود به همین شماره پیامک می‌شود.
- اطلاعات نشست ورود: نوع مرورگر و دستگاه، و نشانی IP هر ورود؛ برای اینکه وارد بمانید و نشست‌ها قابل مدیریت باشند.
- آنچه خودتان در حساب ذخیره می‌کنید: مثل دیده‌بان، چیدمان نمودار، ترسیم‌ها و یادداشت‌ها.
- پیام‌های پشتیبانی: متن تیکت‌ها و فایل‌هایی که پیوست می‌کنید.
- گزارش‌های فنی سرور: نشانی IP، زمان، صفحهٔ درخواست‌شده و نوع مرورگر، برای امنیت و رفع ایراد؛ این گزارش‌ها کوتاه‌مدت نگه داشته می‌شوند.
آنچه در مرورگر خودتان می‌ماند
تنظیمات نمودار، و ترسیم‌ها وقتی وارد نشده‌اید، در حافظهٔ مرورگر خودتان (localStorage) نگه داشته می‌شوند و به ما نمی‌رسند. کلید ورود شما هم همان‌جا نگه داشته می‌شود. خط کوکی تبلیغاتی یا ردیابی ندارد و از ابزارهای آماری و تبلیغاتی دیگران هم استفاده نمی‌کند.
اطلاعات را برای چه به کار می‌بریم
- ورود به حساب و نگه داشتن آنچه ذخیره کرده‌اید؛
- پاسخ به پیام‌های پشتیبانی و خبر دادن پاسخ با پیامک؛
- امنیت خدمت و جلوگیری از سوءاستفاده؛
- پیدا کردن و رفع ایرادها.
اطلاعات شما فروخته نمی‌شود و برای تبلیغات به کار نمی‌رود.
با چه کسی به اشتراک گذاشته می‌شود
- سرویس پیامک: شمارهٔ موبایل شما برای فرستادن کد ورود و خبر پاسخ پشتیبانی به سرویس‌دهندهٔ پیامک داده می‌شود.
- زیرساخت میزبانی: سرور و شبکهٔ توزیع محتوایی که سایت روی آن‌ها اجرا می‌شود، ترافیک سایت را جابه‌جا می‌کنند.
- الزام قانونی: اگر قانون اطلاعاتی را بخواهد.
نگهداری و حذف
اطلاعات حساب تا وقتی حساب فعال است نگه داشته می‌شود. برای حذف حساب و اطلاعاتی که در آن ذخیره کرده‌اید، از تماس با ما درخواست دهید.
امنیت
همهٔ ارتباط با خط رمزنگاری‌شده (HTTPS) است. کلیدهای نشست ورود روی سرور به‌صورت هش‌شده نگه داشته می‌شوند، و دسترسی به اطلاعات کاربران فقط برای تیم خط و برای اداره و پشتیبانی خدمت است.
تغییرات
اگر این صفحه تغییر کند، تاریخ آخرین به‌روزرسانی بالای آن عوض می‌شود. پرسشی دارید؟ از تماس با ما بپرسید. شرایط استفاده از خدمت در قوانین و شرایط استفاده آمده است.